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淘宝开店该如何获得好评呢?

2021-05-27 16:08:52 淘宝开店流程

摘要:

一、获得好评=优秀的产品质量

要有一个好的性价比,客户收到了宝贝,满心欢喜,甚至比他想象的还要好,所以恭喜你,客户会给你来自淘宝的好评。

但是,肯定会有产品过不去的时候。……

一、获得好评=优秀的产品质量
 
要有一个好的性价比,客户收到了宝贝,满心欢喜,甚至比他想象的还要好,所以恭喜你,客户会给你来自淘宝的好评。
 
但是,肯定会有产品过不去的时候。马上马上补办一个没有任何瑕疵的宝贝。记住,里面一定要放小礼物,里面要放精致又不贵的小礼物!不要发牢骚,亲爱的,你必须先把次品寄给我。
 
为什么要寄回给你?不麻烦?快递费用呢?我现在心情不好。你是什么墨水?所以,你正确的处理方法是,先不要提退换的物品。如果产品确实有瑕疵,卖不出去,完全不用退货。开心的话可以省邮费(买家不可能承担回邮的邮费)。如果你觉得你能处理好再卖,就把新包裹发出去,把物流订单号发给买家,然后和买家沟通:
 
亲爱的,我们又给你发了一封。这次绝对没有质量问题。为了表示我们的歉意,我们在包裹里给了你一个XX。希望你喜欢。另外,当你收到货物时,如果方便的话,请把有缺陷的产品寄给我们,我会支付邮费。
 
二、获得好评=与用户沟通良好
 
总是回复用户的信息,虽然时间已经过去很久了,但还是很耐心的回答。
 
当然,既然所有的客户都买了你的宝贝,我想这也不是每个人都有问题。但是,我想强调的是,和客户交流是非常愉快的。当别人对你有好感的时候,就会对你的东西不那么挑剔了。
 
在交流的过程中,多使用幽默的语言,适当的使用一些表情符号,用这些东西很好的表达你的不可言说。对于买家来说,有一个轻松愉快的购物流程是非常重要的。购物的时候,他们不开心,所以即使下了订单,收到货后也难免会有一些批判心理,你说呢?
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2021-05-27 阅读全文

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